سياسة الاسترداد
في إنسبيريشن فور أس، نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة ومرضية لعملائنا في جميع أنحاء قطر. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى مراجعة السياسة أدناه لمعرفة تفاصيل الإرجاع واسترداد الأموال.
1. أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم، بشرط:
- المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات والوثائق.
- المنتج ليس منتجًا مخصصًا أو مصنوعًا حسب الطلب.
تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع (على سبيل المثال لا الحصر):
- العناصر المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية.
- العناصر التي تم فتحها أو تجميعها أو استخدامها.
- العناصر المعروضة للبيع النهائي أو المنتجات المباعة بموجب عروض التصفية (ما لم تكن تالفة أو معيبة عند الوصول).
2. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع:
📞 الهاتف : +974 5587 4600
📧 البريد الإلكتروني : m.magdy@inspiration-projects.com
يرجى تضمين ما يلي في رسالتك:
- رقم الطلب
- سبب الإرجاع
- صور توضح حالة المنتج بشكل واضح (خاصة إذا كان تالفًا)
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 2-3 أيام عمل وتقديم التعليمات للخطوات التالية.
3. عملية استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد أموالك.
- في حالة الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 14 يوم عمل .
- سيتم توفير استرداد كامل للمبلغ في حالة وجود منتجات معيبة أو غير صحيحة.
- بالنسبة للإرجاعات بسبب التفضيل الشخصي (على سبيل المثال تغيير الرأي)، قد يتم خصم رسوم الشحن أو المناولة من المبلغ المسترد.
4. التبادلات
نحن لا نقدم حاليًا تبادلات تلقائية.
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يرجى:
- إرجاع المنتج الأصلي بعد إتمام عملية الإرجاع.
- قم بوضع طلب جديد على موقعنا.
5. استلام المرتجعات والإرجاعات المرفوضة
سنقوم بترتيب استلام المنتج من العنوان المسجل في طلبك بمجرد الموافقة الأولية على طلب الإرجاع.
إذا كان المنتج المرتجع، بعد الفحص، لا يتوافق مع شروط الإرجاع (على سبيل المثال، مستعمل، تالف، مفقود التغليف)، فسيتم رفض الإرجاع.
في مثل هذه الحالات:
- سيتم إعلامك بالرفض.
- يجب عليك استلام المنتج خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الإشعار.
- إذا لم يتم الاستلام خلال الوقت المحدد، تحتفظ إنسبيريشن فور أس بالحق في التخلص من المنتج دون أي التزام أو مسؤولية إضافية .
6. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها .
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، سيتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية بعد التسليم.
لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
7. اتصل بنا
لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو طلبك، لا تتردد في التواصل معنا:
📞 الهاتف : +974 5587 4600
📧 البريد الإلكتروني : m.magdy@inspiration-projects.com
إنسبيريشن فور أس – راحتك هي أولويتنا.
آخر تحديث: ٢٤ مايو ٢٠٢٥
